À propos de Banana Republic
Banana Republic a été fondée avec l'envie d'explorer et de s'aventurer dans de nouveaux endroits, au-delà des limites du quotidien. Nos vêtements sont conçus pour une vie sans frontière.
Nous voyageons partout dans le monde pour trouver les matières les plus raffinées et les tissus les plus novateurs afin de créer un style qui a du caractère, parce que nous croyons que vos tenues devraient ouvrir une foule de possibilités. Et les gens qui composent l'équipe de Banana Republic partagent les mêmes qualités que notre marque : ils sont curieux et connectés, et n'ont pas peur de repousser les limites. Vous vous reconnaissez dans cette description? Joignez-vous à nous pour poursuivre l'aventure.
Au sujet du poste
Dans le cadre de ce rôle, vous interagirez et établirez des liens avec nos clients, tout en leur fournissant un excellent service à la clientèle. Vous agirez à titre d’expert des produits afin d’informer et d’inspirer les clients, et de leur proposer des vêtements adaptés à leurs besoins. Vous offrirez aux clients des informations sur l’assortiment actuel de marchandises, les promotions et les événements en magasin, et vous exécuterez les processus opérationnels de manière efficace et productive. Votre objectif est de faire rayonner notre marque auprès des clients, tout en tentant de les fidéliser à la marque et de les servir efficacement. In this role, you will engage and connect with our customers by providing excellent customer service. You will be an expert in product and use this expertise to educate, inform, inspire and outfit the customer. You will offer information to the customer on current merchandise assortment, store promotions and events, and execute operational processes effectively and efficiently. Your goal is to bring our brand to life for our customers while building brand loyalty and delivering with productivity.
What You'll DoTous les
associés
doivent
devenir
des experts des
comportements
de vente de la marque et adopter
ces
comportements
avec
tous
les clients
afin
de
leur
offrir
une
expérience
en
magasin
de
qualité
supérieure
Accueillir
et aider les clients;
localiser
la
marchandise
efficacement
en
utilisant
diverses
méthodes
;
répondre
aux questions
rapidement
et avec
précision
Donner des conseils de
stylisme
et faire des suggestions de tenues au client,
en
s’inspirant
des mannequins et des
présentoirs
Promouvoir
la
fidélité
en
informant les clients sur
nos
programmes
de
fidélité
Tirer
parti des
outils
multi-réseaux pour
offrir
une
expérience
harmonieuse
en
magasin
Soutenir
les processus de la surface de vente, de la
cabine
d’essayage
, de la
caisse
et de
l’arrière
-boutique,
selon
les
besoins
Faire
preuve
de courtoisie et
répondre
efficacement
aux
demandes
internes et externes
Échanger
et
vérifier
les
informations
liées
au travail
afin
de
fournir
un
soutien
All associates are expected to become experts of the brand's selling behaviors, leveraging these behaviors with every customer who walks through our doors and allowing us to provide a premium customer experience.
Acknowledge and assist customers; locate merchandise efficiently using various methods; answer questions quickly and accurately
Offer style and outfit suggestions to the customer, utilizing mannequins and displays for inspiration
Promote loyalty by educating customers about our loyalty programs
Leverage omni channel offerings to deliver a frictionless customer experience
Support sales floor, fitting room, check out, and back of house processes, as required
Courteous and responsive to internal/external request
Exchange and verifies job related information to provide support
Qui êtes-vous?
Avoir
de
bonnes
aptitudes pour la communication, et
être
capable
d’utiliser
efficacement
la
technologie
et
d’interagir
avec les clients et
l’équipe
en
vue
d’atteindre
les
objectifs
Être
motivé
à
résoudre
les
problèmes
, à
s’améliorer
constamment
, à
apprendre
sans
cesse
, à accepter la
rétroaction
et à prendre les
mesures
qui
s’imposent
Avoir
la
capacité
de
gérer
les interactions avec les clients et les
problèmes
ou
les
préoccupations
de manière
courtoise
et
professionnelle
Utiliser
des
compétences
de base de cueillette
d’informations
pour
résoudre
les
problèmes
Être
en
mesure
d’apprendre
des
procédures
normalisées
dans le cadre de formations
en
cours
d’emploi
Au Québec: Doit
être
capable de
parler
français.
Good communicator with the ability to utilize technology effectively and engage with customers and your team to meet goals
Problem solver with a focus on continuous improvement, who is always learning, open to feedback and takes action as required
Able to handle customer interactions and potential issues/concerns courteously and professionally
Use basic information-gathering skills to solve problems
Ability to learn procedural knowledge acquired through on- the-job training
In Quebec: Must be able to speak French.
Avantages offerts chez Banana Republic
- Rabais sur la marchandise de nos marques : 50 % de rabais sur la marchandise à prix courant de Gap, Banana Republic, Old Navy et Athleta, 30 % de rabais dans nos entrepôts et 10 % de rabais sur les articles en solde de Gap, Banana Republic et dans nos magasins Entrepôt.
- Programmes de congés payés compétitifs.*
- La société double vos dons et votre temps de bénévolat*
- Régime d’épargne-retraite enregistré
- Programme d’actionnariat des employés.*
- Assurances médicales, dentaires et vie.*
- Soins de santé virtuels 24/7*
- Complément aux congés de maternité et parental.*
*Réservés aux employés admissibles.
La société Gap Inc. est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et est déterminée à fournir un lieu de travail sans harcèlement ni discrimination. Nous nous engageons à recruter, embaucher, former et promouvoir des personnes qualifiées de tous les milieux, et à prendre toutes les décisions relatives aux emplois sans égard aux statuts protégés. Nous avons reçu de nombreux prix pour notre engagement de longue date en faveur de l’égalité, et continuerons à promouvoir un milieu de travail inclusif et diversifié favorisant le développement du sentiment d’appartenance à l’entreprise. Cette année, Gap a été reconnue comme Un des meilleurs milieux de travail selon Human Rights Campaign pour la septième année consécutive et nommée à l’indice d’égalité des sexes de Bloomberg pour la quatrième année d’affilée.
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