En fonction de votre lieu de résidence et des limitations légales, les lois applicables dans votre juridiction peuvent vous accorder le droit de faire certaines demandes en matière de confidentialité. Même si vous ne vivez pas dans l'une de ces juridictions, nous vous permettons de faire les mêmes demandes et nous prendrons des mesures raisonnables pour les satisfaire.
Vous pouvez faire une demande pour :
- Vous informer. Vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.
- Supprimer. Vous pouvez demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.
- Corriger. Vous pouvez demander que des renseignements inexacts vous concernant soient corrigés.
- Ne plus participer au partage de publicités ciblées. Vous pouvez demander que nous arrêtions de partager certains renseignements personnels avec d'autres parties pour fournir des services d'analyse et diffuser des publicités ciblées en notre nom.
Comment faire une demande pour vous informer, supprimer ou corriger
Cliquez ici pour faire une demande en utilisant notre Formulaire de demande de confidentialité en ligne.
Pour répondre à votre demande, nous pourrions devoir vérifier votre identité. Nous vous enverrons un courriel avec un lien pour confirmer votre adresse de courriel et pourrons vous demander des renseignements supplémentaires uniquement dans le but de vérifier votre identité. Nous utilisons uniquement les renseignements recueillis par le biais du Formulaire de demande de confidentialité ou autrement demandées pour répondre et conserver des enregistrements de votre demande.
Veuillez suivre les instructions fournies dans les communications qui vous sont envoyées, notamment sur la façon d'accéder au statut de traitement et aux autres renseignements relatifs à votre demande.
Vous pouvez demander à un·e agent·e autorisé·e de faire une demande en votre nom en utilisant le Formulaire de demande de confidentialité. Votre agent·e devra fournir une preuve écrite que vous lui avez donné l'autorisation signée de soumettre la demande en votre nom. Dans certains cas, nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous ou de confirmer directement que vous avez fourni à l'agent·e la permission de soumettre la demande en votre nom.
Votre agent·e autorisé·e ou vous pouvez également faire une demande en nous appelant sans frais au 1-866-237-4007 ou en nous écrivant à : Privacy Requests, Legal Department - Gap Inc., 2 Folsom Street, San Francisco CA 94105, United States.
Si vous êtes un contact professionnel, veuillez soumettre vos demandes en appelant notre numéro sans frais ou en nous écrivant en utilisant les coordonnées ci-dessus.
- Avis concernant les demandes de suppression. Après avoir soumis une demande de suppression, vos renseignements personnels seront supprimés, y compris vos comptes en ligne et vos adhésions au programme de fidélité. La suppression retire tous les enregistrements associés au programme, y compris toutes les récompenses, tous les avantages et toutes les promotions disponibles pour les membres du programme de fidélité. Nous ne sommes pas en mesure de rétablir ces enregistrements après leur suppression.
- Examen et correction des renseignements personnels. Si vous avez créé un compte client, vous pouvez consulter et mettre à jour certains renseignements et préférences d'utilisateur configurés pour votre compte. Veuillez vous connecter et cliquer sur « votre compte » dans le coin supérieur droit du site Web ou sur l'icône de compte dans nos applications mobiles. Vous pouvez également contacter le service à la clientèle ou faire une demande de suppression.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais prévus par la loi applicable et, dans certains cas, l'exécution peut prendre jusqu'à 45 jours.
Ne plus participer au partage de publicités ciblées
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à d'autres parties pour fournir des services d'analyse et diffuser des publicités en notre nom axées sur vos intérêts et basées sur vos activités en ligne. Les renseignements peuvent être liés à votre navigateur ou appareil (par le biais de témoins et de technologies de suivi similaires) et liées à vous si vous avez un compte client ou si vous interagissez avec nous d'autres manières. Ces parties peuvent utiliser les renseignements pour leur propre commercialisation et pour proposer des produits et services sur nos services en ligne.
Vos renseignements personnels ne sont pas communiqués contre de l'argent, mais certaines utilisations peuvent être considérées comme la « vente » ou la « communication » de renseignements personnels en vertu des lois applicables en matière de confidentialité. Nous ne vendons ni ne partageons les renseignements des personnes dont nous savons qu'elles ont moins de 16 ans.
Cliquez sur « Ne pas vendre ni partager mes renseignements personnels » situé au bas de nos sites Web et dans nos applications mobiles sous Service à la clientèle, pour vous désinscrire de ces utilisations de vos renseignements personnels en utilisant notre page de préférences de confidentialité et notre formulaire Web.
Si vous avez un compte de client, veuillez d'abord vous connecter avant de suivre les étapes de la page de préférences de confidentialité et du formulaire Web, afin que nous puissions conserver votre préférence. Nous utilisons uniquement les renseignements demandés pour répondre à votre demande et en conserver un enregistrement. Le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.
Certains navigateurs vous permettent d'activer les contrôles de confidentialité dans les paramètres du navigateur pour signaler automatiquement votre préférence de désinscription aux sites Web que vous visitez (comme le Contrôle global de la confidentialité). Nous estimons que le Contrôle global de la confidentialité est une demande valide de désinscription au partage de renseignements liés à votre navigateur.
Vous pouvez demander à un·e agent·e autorisé·e de faire une demande de désinscription au partage de renseignements en votre nom en utilisant la page de préférences de confidentialité et le formulaire Web. Votre agent·e devra fournir l'autorisation que vous avez signée pour soumettre la demande en votre nom. L'obligation pour votre agent·e de fournir une autorisation signée ne s'applique pas aux demandes de désinscription reçues par le biais du Contrôle global de la confidentialité.
Veuillez ne pas oublier :
- Les outils d’option de désinscription sont limités à l’appareil et au navigateur Web que vous utilisez, car ils décodent l’identification de votre appareil et de votre navigateur. Si vous n'êtes pas connecté·e à votre compte de client ou si vous n'avez pas de compte de client, vous devrez vous désinscrire sur chaque navigateur et appareil que vous utilisez.
- Votre navigateur peut enregistrer certains renseignements dans ses témoins et sa mémoire cache pour conserver vos préférences de confidentialité. La suppression de ces renseignements peut supprimer les préférences de désinscription et vous obliger à vous désinscrire à nouveau.
- Si vous vous désinscrivez, vous pourrez toujours voir des publicités en ligne, mais ces publicités ne seront pas basées sur vos intérêts présumés.
- Certains moyens automatisés peuvent toujours être utilisés pour recueillir des renseignements sur vos interactions avec nos services en ligne à d'autres fins décrites dans la présente Politique de confidentialité (tels que la mémorisation des préférences de l'utilisateur ou l'activation de fonctionnalités spécifiques).
Vous pouvez également choisir de contrôler les publicités ciblées que vous recevez dans les applications en utilisant les paramètres et les choix mis à votre disposition par le fabricant de votre appareil. Le fabricant de votre appareil aura généralement ses propres paramètres de confidentialité pour bloquer les technologies utilisées pour la publicité ciblée ou pour demander votre permission avant de vous envoyer ces publicités.
Vous pouvez vous renseigner sur les publicités ciblées et prendre des mesures supplémentaires pour contrôler celles qui proviennent de nombreux réseaux et échanges publicitaires en visitant l'Alliance de la publicité numérique (www.optout.aboutads.info) ou la European Interactive Digital Advertising Alliance (alliance européenne de la publicité numérique interactive) (www.edaa.eu).
À mesure que les environnements en ligne continuent d'évoluer, des mécanismes de désactivation ou des paramètres de confidentialité supplémentaires peuvent être mis à votre disposition. Nous vous encourageons à consulter les renseignements sur les désinscriptions et les paramètres que les propriétaires de navigateurs, les fabricants d'appareils, les entreprises technologiques et les associations industrielles mettent à votre disposition.
Raisons pour lesquelles une demande peut être refusée et exceptions
Nous pouvons refuser votre demande si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité. Nous utilisons votre confirmation de votre adresse de courriel pour vérifier votre identité. Par exemple, nous pouvons refuser votre demande si vous ne répondez pas en temps opportun à notre demande de confirmation de votre adresse de courriel ou si vous ne fournissez pas d'autres renseignements demandés nécessaires pour nous permettre de vérifier votre identité ou de traiter votre demande. Nous pouvons refuser une demande d'un·e agent·e autorisé·e si l'agent·e ne fournit pas les autorisations requises.
Si vous faites une demande de suppression de vos renseignements personnels, nous ne pourrons peut-être pas supprimer certains renseignements s'ils nous sont nécessaires pour traiter le paiement de vos achat ou traiter vos commandes (échanges ou retours) ou les services demandés.
Si vous participez à un programme de jetons non fongibles (comme Gap Threads), des contrats intelligents sont utilisés pour recueillir certains renseignements qui sont ensuite stockés sur une chaîne de blocs que nous ne contrôlons pas. Vos renseignements seront transmis et stockés de manière cryptographique sur cette chaîne de blocs et toute suppression ou modification de ces renseignements (dans la mesure du possible sur une chaîne de blocs) est régie par les modalités du contrat intelligent pertinent associé au jeton non fongible et peut ne pas pouvoir être modifié ou supprimé en raison de la nature immuable de la chaîne de blocs.
Nous pourrions ne pas être en mesure d'honorer votre demande, dans la mesure où cela limite notre capacité à nous conformer à la loi applicable (y compris la coopération avec les forces de l'ordre) ou à nos obligations réglementaires (comme la tenue de registres de vos demandes et préférences) ou si nous estimons, de bonne foi, que les renseignements sont nécessaires pour intenter une action en justice, ou s'en prémunir, ou pour protéger nos opérations et nos biens ou la confidentialité, la sécurité et les biens de quelqu'un d'autre.
Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en nous écrivant à l'adresse de votre région indiquée dans la section « Nous contacter » de la présente Politique de confidentialité. Si vous avez des inquiétudes quant aux résultats d'un recours, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence.
Non-discrimination
Nous ne prenons pas de mesures discriminatoires à l'endroit de toute personne exerçant son droit à la vie privée ou ayant fait des demandes similaires.
Prise de décision individuelle automatisée
Nous ne prenons pas de décisions vous concernant uniquement en nous basant sur le traitement automatisé de vos renseignements personnels, notamment pour la création de profils, qui produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative, sauf si cela est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat en fonction de votre consentement explicite ou tel qu'autorisé par loi applicable.
Marketing par courriel
Vous pouvez refuser de recevoir des courriels de marketing ou d'offres promotionnelles de notre part en cliquant sur le lien « Se désinscrire » figurant dans ces courriels. N'oubliez pas que si vous refusez de recevoir des courriels de marketing ou d'offres promotionnelles, nous pouvons toujours vous envoyer des communications transactionnelles, telles que celles relatives à vos achats ou au programme de fidélité.
Marketing par messages texte
Vous pouvez refuser de recevoir des messages texte de marketing ou d'offres promotionnelles de notre part en envoyant le mot STOP en réponse à un message texte ou en suivant d'autres instructions qui vous ont été fournies lorsque vous avez choisi de recevoir des messages texte. Vous avez peut-être demandé des messages texte à plusieurs listes, vous devrez donc vous désabonner de chaque liste sur laquelle vous vous trouvez.
Publipostage
Vous pouvez demander que nous arrêtions de vous envoyer des offres par la poste des États-Unis en nous écrivant à : Privacy Requests, Legal Department – Gap Inc., 2 Folsom Street, San Francisco, CA 94105, United States.
Offres comarquées, coparrainées ou promotionnelles croisées
Si vous décidez de participer à une offre comarquée, coparrainée ou promotionnelle croisée, la marque, le commanditaire ou tout autre tiers impliqué dans cette offre peut utiliser vos renseignements à ses propres fins, y compris à des fins de publicité et de marketing. Vous devez contacter directement le tiers concerné pour exercer vos choix de désinscription en ce qui concerne l'utilisation de vos renseignements par le tiers.
Notifications poussées
Si un service en ligne active des notifications poussées sur votre appareil, vous pouvez revoir et mettre à jour vos préférences de notification poussées en ajustant les paramètres de notification fournis par le fabricant de votre appareil. La désactivation peut ne pas s'appliquer à nos notifications et alertes intégrées à l'application.
Technologies en magasin
Si vous décidez d'utiliser nos services Wi-Fi en magasin, vous pouvez désactiver la fonction de reconnexion automatique en ajustant les paramètres de votre appareil mobile fournis par le fabricant ou en accédant à www.smart-places.org.